Häufig gestellte Fragen zu Versand und Lieferung
Sie haben etwas Schönes bestellt und können es kaum erwarten, Ihr Paket in den Händen zu halten? Wir verstehen das! Deshalb haben wir alles Wichtige rund um den Versand und die Lieferung für Sie zusammengestellt.
Erfahren Sie, wie lange der Versand dauert, welche Lieferoptionen wir anbieten und wie hoch die Versandkosten sind. Ob Standardversand, Expresslieferung oder internationale Sendungen – wir sorgen dafür, dass Ihre Bestellung sicher und schnell bei Ihnen ankommt.
Sollte Ihr Paket unterwegs einen kleinen Umweg machen oder in einer geheimnisvollen Dimension verschwinden (sehr unwahrscheinlich, aber man weiß ja nie!), erfahren Sie hier, wie wir Ihnen weiterhelfen.
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
The shipping time is usually specified in the offer. Please note that 95% of all items are only produced after an order is placed. Therefore, the delivery time strongly depends on our current workload. Standard cushion shapes are typically delivered within 3-5 days. Custom cuts, bench cushions, back cushions, and other made-to-measure products usually take 5-10 days to arrive.
Welche Versandoptionen werden angeboten?
Pakete versenden wir ausschließlich mit DHL goGreen. Kleinere Waren gehen als Kleinpaket oder auch im Brief auf die Reise, um Packvolumen so gering wie möglich zu halten.
Werden Versandkosten erhoben?
Wir liefern innerhalb Deutschlands ab 49,00 Euro versandkostenfrei. Die Versandkosten für Europa und außereuropäische Länder wie USA, Kanada zum Beispiel berechnen sich anhand der Summe des Warenkorbs. Bitte legen Sie die Produkte ind en Warenkorb, um eine erste Übersicht zu den Versandkosten zu erhalten.
Wohin wird geliefert?
Wir beliefern fast die ganze Welt. Sollten Sie Ihr Lieferland unter der Länderauswahl nicht finden, schreiben Sie uns eine Mail, gerne prüfen wir den Versand in ihr Land.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Wenn wir die Ware als Paket versenden, erhalten Sie eine Versandbestätigung an die von Ihnen hinterlege Emailadresse. Auf der Seite von DHL können Sie Ihre Sendung dann nachverfolgen.
Was passiert, wenn ich zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause bin?
Wenn Sie nicht angetroffen werden können, unternimmt DHL in der Regel einen zweiten Zustellversuch oder bringt das Paket in eine Packstation oder Postfiliale. Das Paket liegt dort maximal 7 Tage zur Abholung bereit. Sie erhalten dazu eine Abholbenachrichtigung.
Gibt es eine Expresslieferung?
Grundsätzlich bieten wir keinen Expressversand an. Gerne bemühen wir uns aber, die Ware zügig zu produzieren, damit diese verschenkt oder für einen bestimmten Einsatzzweck schneller geliefert werden kann.