Häufig gestellte Fragen zum Bestellprozess
In dieser Kategorie finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen rund um den Bestellvorgang. Dazu gehören Themen wie:
Wie Sie eine Bestellung aufgeben
Informationen zu Zahlungsmethoden
Bearbeitungszeiten und Auftragsbestätigung
Änderungen oder Stornierungen von Bestellungen
Unterstützung bei Problemen während des Bestellprozesses
Hier erhalten Sie schnelle und hilfreiche Informationen, um Ihre Bestellung reibungslos abzuschließen.
Warum kann ich das Produkt nicht in den Warenkorb legen?
Damit Sie das Produkt in den Warenkorb legen können, müssen alle erforderlichen Angaben vollständig ausgefüllt werden.
Erhalten Sie eine entsprechende Meldung, prüfen Sie bitte, ob Sie alle notwendigen Auswahlfelder korrekt ausgefüllt haben. Zu den wichtigsten Angaben gehören beispielsweise:
Farbe der Oberseite/Vorderseite
Farbe der Unterseite/Rückseite
Form der Ecken
Maße
Anzahl der Ösen
Hinweis zur Farbauswahl:
Die von Ihnen gewählte Farbe wird durch einen roten Kreis markiert. In einigen Fällen wird die Auswahl nicht sofort übernommen, obwohl sie angeklickt wurde. Überprüfen Sie daher, ob für die Ober- und Unterseite die gewünschte Farbe jeweils mit einem roten Kreis markiert ist, wie im Beispiel "Sky" und "Curry" dargestellt.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Änderungen an einer Bestellung sind in der Regel möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich mit Ihrer Bestellnummer und den gewünschten Änderungen. Wir prüfen, ob die Anpassung noch vorgenommen werden kann.
Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsarten, um Ihnen größtmögliche Flexibilität zu bieten. Dazu gehören:
Kreditkarten (z. B. Visa, MasterCard)
Amazon Pay
Apple Pay
PayPal
Banküberweisung
Kauf auf Rechnung über KLARNA (je nach Verfügbarkeit)
Weitere lokale Zahlungsmethoden je nach Region
Bitte überprüfen Sie an der Kasse, welche Optionen für Sie verfügbar sind.
Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja, Sie erhalten nach Abschluss Ihres Kaufs eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese enthält Details zu Ihrer Bestellung, wie die gekauften Artikel, den Gesamtbetrag und Informationen zum Versand. Sollten sie auch im Spamordner nichts finden, wurde vermutlich keine Bestellung ausgelöst. Prüfen sie dazu Ihr Zahlungsart, ob diese belastet wurde. Sollten Sie die E-Mail nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular.
Kann ich als Gast bestellen oder benötige ich ein Konto?
Sie können gerne als Gast bestellen, ohne ein Konto zu erstellen. Allerdings bietet die Erstellung eines Kontos zusätzliche Vorteile, wie die Möglichkeit, Ihre Bestellhistorie einzusehen, schnellere Checkouts bei zukünftigen Käufen und das Speichern Ihrer Lieferadresse. Die Entscheidung liegt bei Ihnen!
Wie finde ich meinen Bestellstatus heraus?
Sie können den Status Ihrer Bestellung ganz einfach verfolgen. Wenn Sie ein Konto erstellt haben, loggen Sie sich ein und gehen Sie zu „Meine Bestellungen“, um die Details einzusehen. Alternativ finden Sie in der Bestellbestätigungs-E-Mail einen Link zur Sendungsverfolgung, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Sollten Sie weitere Fragen haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Kann ich meine Bestellung noch stornieren?
Eine Stornierung ist möglich, sofern wir noch nicht mit der Produktion begonnen haben. Sollten Sie sich bei Bestellung vertan haben oder es sich anders überlegt haben, kontaktieren Sie uns auf schnellstem Wege, damit wir die Produktion rechtzeitig stoppen können.